蘇寧張近東：企業應愛護人才，激勵是最好的“催化劑”

張近東：企業應不惜一切代價留住、愛護和尊重人才

 

春節快到了，各大企業的年會相繼結束。1月21日下午，蘇寧2019年度表彰大會在南京總部召開。

 

會議上，蘇寧董事長張近東獎勵了優秀的個人和團隊，強調了建立人才和激勵體系的重要性。張近東說：“必須不惜一切代價留住、愛護和尊重人才。”要從85歲以后、90年代后甚至95歲以后提升年輕干部，同時加大對職工的激勵力度。

 

到2020年，張近東表示：“相信市場，相信自己。整個現場服務正在成為零售業的標準。蘇寧應該以創意為導向，堅持服務用戶的初衷，專注于核心產品和服務，并不斷超越自己。”

 

蘇寧易購平臺的女性用戶比例首次超過男性。

 

2019年，通過收購家樂福中國、萬達百貨，蘇寧智能零售布局正式形成，成為一家在線和線下均衡發展的大型生態零售企業。

 

在表彰會議上，家樂福項目還贏得了最受關注的“主席特別獎”。

 

圍繞整個場景，蘇寧加快了零售基礎設施的建設。在場景建設方面，蘇寧易購應用程序、蘇寧廣場、蘇寧商店已成為蘇寧最重要的場景門戶網站。在垂直服務領域，有蘇寧易購電器商店、蘇寧拼貼、蘇寧紅童、蘇寧超市等，從網上到離線、從城市到農村、從購物中心到社區、從商品服務到內容服務等，為消費者提供一小時的場景生命周期解決方案。

 

在核心供應鏈方面，蘇寧已經形成了覆蓋整個產品和端到端供應鏈庫存部署的能力。特別是C2M模型的探索，獨立產品年銷售額比去年同期增長49%，布局作戰基地122個，作戰工廠117個。

 

此外，蘇寧在城鄉服務網絡建設中得到了推廣。在全國300多個城市的8萬多個社區實現了蘇寧生活幫助服務的滲透，推動了1500個蘇寧服務中心在縣、鎮的落地，為全國3萬多個鄉鎮提供了“24小時送達”服務。

 

張近東說：服務是企業發展的基礎。隨著業務網絡的不斷完善，蘇寧已經縮小了與用戶的距離。

 

同時，蘇寧的布局驅動了蘇寧用戶結構的改變。2019年，蘇寧易購平臺的女性用戶比例正式超過男性用戶，近50%的80后買家和60%以上的非電器用戶。超級會員比去年同期增加了127%。

 

“創意效應”2020，贏得三場關鍵戰役

 

面對新的一年，張近東認為總體形勢是機遇大于挑戰，說：無論環境如何變化，都要相信市場，相信自己。

 

“中國仍然是世界上最大的消費市場之一，快速增長的衰退市場正在成為一個新的增長點。”在此基礎上，張近東提出，到2020年，蘇寧應該贏得三場關鍵戰役：擴大下沉市場，加強供應鏈，做好O2O整合工作。

 

圍繞整體戰略，蘇寧制定了一套涵蓋用戶操作、物流、科技等多業務協同發展的實施策略。以科技為例，張近東提出要不斷加強中國和臺灣六大國家的能力建設，全面升級整個現場操作系統。

 

為此，張近東要求全體員工盡最大努力“創造成果”2020。要提高質量，提高效率，創造價值，既要追求效益的規模，又要實現規模效益。

 

第二，張近東認為“創造性效應”應該創造社會效益。

 

隨著零售基礎設施的不斷完善，蘇寧積極參與了供給側結構改革、農村振興等重大戰略。蘇寧制定了未來十年農村振興的“521計劃”，推動了5000座蘇寧村、2000座縣級蘇寧易購中國特色圖書館和10萬家蘇寧零售云店的落地布局。

 

為了成為時代的企業，蘇寧不僅要樹立與時代發展相適應的戰略愿景，而且要形成與社會建設融為一體的責任心。

 

動機是最好的“催化劑”。只有當員工富有時，他們才能變得強大。

 

企業的發展需要組織和人才。目前，青年專業人才已成為蘇寧發展的支柱。在群分級干部中，80后干部所占比例已超過20%，在業務部門和地區的總經理和干部中，85個后的總經理所占比例已超過30%。同時，部分九五后干部也進入了小組長的梯隊。

 

張近東表示，到2020年，蘇寧將增加年輕干部的培訓和任用，引進專業人員。在業務部門和地區的負責人一級，85后干部的比例要超過50%；在小組長一級，90后干部的比例要不斷提高，一批九十五后干部要升遷到部門領導一級。

 

在會議上，蘇寧還首次披露了“2020年計劃”引進人才。2020年，蘇寧將引進20多名業內頂尖人才，以促進核心業務的發展。“大膽的任用是最好的訓練”，人才是蘇寧最寶貴的財富，不惜一切代價留住人才，熱愛人才，尊重人才。

 

此外，張近東還宣布了一系列激勵機制，到2020年，蘇寧將重點構建商業伙伴、利潤分享和終端合作伙伴的三層激勵機制。高層，通過股權激勵發展業務伙伴；中層、試點虛擬股權，促進利潤分享；終端團隊，全面推廣合作